GARANTIEN UND RÜCKGABEN
Canistek Outdoor S.L., im Folgenden Canistek, arbeitet, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und bietet daher verschiedene Methoden, um die Rückkehr zu machen:
Mögliche Fälle von Rücksendungen, Die Umstände, die zu einer Rücksendung führen können, sind die folgenden:
Das Produkt ist zerbrochen, beschädigt oder wurde beim Transport beschädigt:
Sie können das Produkt mit seiner Originalverpackung und all seinem Zubehör zurückschicken, wobei Canistek.com die Versandkosten übernimmt, die durch die Lieferung des Produktes und die Rücksendung desselben entstanden sind.
Canistek.com wird die Rücksendung des Produktes für Sie völlig kostenlos vornehmen*.
Bei einem Bruch während des Transports ist es wichtig, dass Sie uns am GLEICHEN TAG nach Erhalt der Ware informieren, damit wir den Vorfall bearbeiten und das Produkt erneut versenden können.
Am besten ist es, wenn Sie uns eine Whatsapp-Nachricht an die Nummer +34 602346325 oder eine E-Mail an info@canistek.com schicken, damit wir sie schnell bearbeiten können und sie bei uns ankommt.
Sie können das erhaltene Produkt zurückgeben, wenn Sie feststellen, dass es nicht Ihren Anforderungen entspricht. Die Ausübung des Widerrufsrechts muss innerhalb einer Frist von höchstens VIERZEHN (14) Tagen nach Erhalt erfolgen.
Im Falle von Problemen der defekten, gebrochenen oder beschädigten Produkt durch den Transport wird durch eine neue des gleichen oder ähnlichen Modells ersetzt werden, immer unter vorherige Kommunikation mit dem Kunden.
Um dieses Recht auszuüben, wird wesentlich sein, um die Originalverpackung des Produkts zu halten und wurde NICHT verwendet, wobei auf KUNDENKONTO die Kosten für die Rücksendung, (verstanden durch Rücksendekosten sowohl die Kosten für den Versand der Bestellung von Canistek.com, wie die Rückkehr des Artikels durch den Kunden), können Sie die Ware durch einen Träger Ihrer Wahl zu senden, immer senden Sie es mit Porto PAID. Offene oder verschmutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Wenn nach einer teilweisen Rücksendung einer Bestellung, ist es weniger als der Betrag erforderlich, um als kostenloser Versand betrachtet werden, muss der Kunde die Versandkosten durch die gleiche erzeugt zu übernehmen.
Rückkehr von zu Hause
Rücksendungen können auch per Whatsapp, E-Mail oder Telefon vorgenommen werden. Wir holen den Gegenstand ab. Bei Rücksendungen von zu Hause gehen die Abholkosten zu Lasten des Kunden. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, außer bei fehlerhaften Sendungen.
Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt nach Überprüfung des Zustands der Ware und mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Mit Ausnahme von Paypal, das nicht teilweise rückerstattet werden kann, und wir müssten ein Bankkonto für die Rückerstattung haben.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rücksendung, was die Originalverpackung, die Kennzeichnung und die Verwendung betrifft. Die Kosten für den Umtausch gehen zu Lasten des KUNDEN.
Gemäß den Bestimmungen des Artikels 45 des Gesetzes 7/1996 über die Regelung des Einzelhandels wird die Ausübung des RÜCKTRITTSRECHTS auf Produkte mit einer Haltbarkeit von weniger als einem Monat nicht akzeptiert.
Wenn die Produkte nicht in perfektem Zustand ankommen, behält sich Canistek.com das Recht vor, den Betrag Ihrer Bestellung zu bezahlen.
Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten und möchten sie stornieren oder ändern:
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und Sie NICHT wollen, dass Ihre Bestellung Canistek.com, müssen Sie die Versandkosten, sowohl Hin-und Rückflug zu zahlen.
Wenn die Bearbeitung Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat, müssen Sie uns lediglich telefonisch oder per E-Mail über Ihre Änderung oder Stornierung informieren, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen.
Denken Sie daran, die Verpackungen der Produkte niemals wegzuwerfen, bevor Sie nicht geprüft haben, ob sie in einwandfreiem Zustand sind.
Bevor Sie ein Produkt öffnen, überprüfen Sie bitte, ob alle Produkte mit den von Ihnen bestellten übereinstimmen (Modell, Farbe, Maße, Ausführung, etc…) und reklamieren Sie sofort, falls es eine Anomalie gibt. Im Falle einer Anomalie in einem Produkt, entfernen Sie es bitte nicht aus seiner Originalverpackung.
Sie müssen die Ausübung dieser Rechte auf einem der folgenden Wege mitteilen:
1.- Senden Sie uns eine Whatsapp an +34 602 346 325 (wir lesen es gerade, die beste Option).
2.- Schreiben an die E-Mail-Adresse info@canistek.com
3.- Anrufe +34 902 99 22 26 – +34 943 50 79 85 (Wir sprechen Englisch)
Alle Rücksendungen von Produkten sollten zusammen mit der Originalverpackung an die folgende Adresse geschickt werden:
CANISTEK OUTDOOR S.L.
C/ Alai Nº18
20750 Zumaia (Spanien)
Die Erstattung kann bis zu 14 Tage nach Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher erfolgen.
Garantien
Für alle unsere Produkte gilt eine nationale Garantie gegen Fabrikationsfehler von zwei Jahren ab dem Kaufdatum. Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstanden sind, und auch nicht für den Transport zum und vom technischen Kundendienst. Falls Canistek die Abholung und Rücksendung vornehmen muss, gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden.
Wir haben einen Garantieabwicklungsservice.
