Garantie und Rückgabe

GARANTIEN UND RÜCKGABEN

Canistek Outdoor S.L., im Folgenden Canistek, arbeitet, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und bietet daher verschiedene Methoden, um die Rückkehr zu machen:

Mögliche Fälle von Rückgabe, Umstände, die eine Rückgabe auslösen können, sind wie folgt:

Das Produkt ist, gebrochen, beschädigtoder wurde beim Transport beschädigt:

Sie können das Produkt mit seiner Originalverpackung und allem Zubehör zurückschicken, Canistek übernimmt die Versandkosten, die durch die Lieferung des Produktes und seine Rücksendung entstehen.

Canistek schickt Ihnen das Produkt kostenlos zurück*.

Im Falle eines Bruchs während des Transports müssen Sie uns unbedingt informieren Es ist wichtig, dass Sie uns am GLEICHEN TAG nach Erhalt der Ware telefonisch informieren, damit wir den Vorfall bearbeiten und das Produkt erneut versenden können.. Dies muss auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt sein.

Sie können das erhaltene Produkt zurückgeben, wenn Sie feststellen, dass es nicht Ihren Anforderungen entspricht. Dieses Rücktrittsrecht muss innerhalb einer Frist von höchstens VIERZEHN (14) Tagen nach Erhalt ausgeübt werden.

Im Falle von Problemen mit einem defekten, gebrochenen oder beschädigten Produkt wird es durch ein neues des gleichen oder ähnlichen Modells ersetzt, immer unter vorheriger Kommunikation mit dem Kunden.

Um dieses Recht auszuüben, ist es unerlässlich, die Originalverpackung des Produkts zu behalten und dass es NICHT benutzt wurde, wobei die Kosten der Rücksendung zu Lasten des KUNDEN gehen (unter Rücksendekosten versteht man sowohl die Kosten für den Versand der Bestellung durch Canistek, als auch die Rücksendung des Artikels durch den Kunden), Sie können die Ware mit einem Spediteur Ihrer Wahl versenden, immer frachtfrei. Offene oder verschmutzte Produkte werden NICHT zurückgenommen.

Wenn nach einer teilweisen Rücksendung einer Bestellung, ist es weniger als der Betrag erforderlich, um als kostenloser Versand betrachtet werden, muss der Kunde die Versandkosten durch die gleiche erzeugt zu tragen.

Rückkehr von zu Hause

Rücksendungen können auch per E-Mail oder telefonisch(info@canistek.com – 943507985) vorgenommen werden. Wir holen den Gegenstand ab. Bei Rücksendungen aus der Wohnung des Kunden gehen die Kosten der Abholung zu Lasten des Kunden. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, es handelt sich um Fehlsendungen.

Rücksendungen von Material aus irgendeinem Grund nicht auf CANISTEK, in dessen ursprünglichen Auftrag das Produkt mit oder ohne den kostenlosen Versand Aktion gekauft wurde, wird der Kunde den Betrag entsprechend der Rückkehr des Produkts aus unseren Lagern an ihre Adresse, je nach der Menge des Materials / Gewicht / Anzahl der Pakete zurückgegeben werden.

Die Rückerstattung des Betrags für das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem der Kunde den Kauf getätigt hat,

Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt nach Prüfung des Zustands der Ware und mit demselben Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Mit Ausnahme von Paypal, wo eine teilweise Rückerstattung nicht möglich ist und wir ein Bankkonto für die Rückerstattung haben müssen.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rücksendung, was die Originalverpackung, die Kennzeichnung und die Verwendung betrifft. Die durch die Änderung entstehenden Kosten gehen zu Lasten des KUNDEN.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 45 des Gesetzes 7/1996 über die Regelung des Einzelhandels ist die Ausübung des RÜCKTRITTSRECHTS auf Produkte mit einer Haltbarkeitsdauer von weniger als einem Monat nicht zulässig.

Für den Fall, dass die Produkte NICHT in einwandfreiem Zustand bei Canistek ankommen, behält sich Canistek das Recht vor, den Betrag Ihrer Bestellung zu erstatten.

Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten und möchten sie stornieren oder ändern:

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und Sie Ihre Canistek-Bestellung NICHT wünschen, müssen Sie die Versandkosten für Hin- und Rückversand selbst tragen.

Wenn mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung noch nicht begonnen wurde, müssen Sie uns lediglich telefonisch oder per E-Mail über die Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung informieren, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen.

Denken Sie daran, die Verpackungen der Produkte niemals wegzuwerfen, bevor Sie nicht geprüft haben, ob sie in einwandfreiem Zustand sind.

Bevor Sie ein Produkt öffnen, überprüfen Sie bitte, ob alle Produkte mit denen übereinstimmen, die Sie bestellt haben (Modell, Farbe, Größe, Ausführung, etc…) und reklamieren Sie sofort, falls es eine Anomalie gibt. Im Falle eines fehlerhaften Produkts nehmen Sie es bitte nicht aus der Originalverpackung.

Sie müssen die Ausübung dieser Rechte auf einem der folgenden Wege mitteilen:

Anruf unter +34943 50 79 85 (Englisch, Spanisch, Russisch)

oder aber

Durch ein Schreiben an die folgende E-Mail-Adresse: info@canistek.com

Alle Rücksendungen von Produkten sollten zusammen mit der Originalverpackung an die folgende Adresse geschickt werden:

CANISTEK OUTDOOR S.L.
C/ Alai Nº18

20750 Zumaia (Spanien)

Die Erstattung kann bis zu 14 Tage nach Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher erfolgen.

Garantien

Auf alle unsere Produkte gewähren wir landesweit eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kaufdatum auf Herstellungsfehler. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstanden sind. Der Transport zum und vom technischen Service ist nicht enthalten. Falls Canistek das Produkt abholen und zurückschicken muss, gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden.

Wir bieten einen Service zur Bearbeitung von Garantiefällen an.