CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL

CANISTEK OUTDOOR S.L.  con domicilio social en Alai n.º 18, 20750 Zumaia (Guipúzcoa), con CIF número B16754616 Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Guipuzcoa, en el Tomo 3010, Folio 102, Inscripción 1, Hoja SS-43954. CANISTEK OUTDOOR S.L. en los siguientes Canistek, desarrolla su actividad en internet ofreciendo todo tipo de servicios gratuitos para animales y mascotas, así como tienda de productos para mascotas on-line. Todo ello a través de la Web Canistek.com.

Dirección Postal:

CANISTEK OUTDOOR S.L.

Alai Nº18

20750 – Zumaia – España

Datos de Contacto:

Teléfono: 902 99 22 26 – 943 50 79 85

Correo Electrónico: info@canistek.com

El acceso al portal Canistek.com con referencia a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario, y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso, así como de las Condiciones Generales y Particulares relacionadas con determinados servicios.

USO DEL PORTAL

Como regla general, el usuario de Canistek.com se compromete a utilizar los servicios y contenidos del portal conforme a lo establecido en la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Así mismo se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del portal, y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual o industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, diseños, gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley. Se prohíbe de igual forma su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.

CONTENIDOS

El presente portal, contiene información relativa a sus productos.

Canistek.com realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en este portal. Canistek.com no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en su portal, proporcionados por terceros.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Tanto el acceso al portal como el uso consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Canistek.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. Canistek.com no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, por:

La falta de disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de sus servicios y contenidos.

La falta de utilidad, validez o adecuación de los contenidos del Portal para la realización de ninguna actividad en concreto, o para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos, o expectativas de los usuarios.

La existencia de virus o de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

La recepción, almacenamiento, transmisión o difusión por parte de los usuarios, de los contenidos del Portal.

La falta de licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través del Portal.

El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del Portal.

DATOS PERSONALES

Datos personales. Canistek.com ha adoptado todas las medidas de seguridad legalmente exigidas para la protección de los datos personales suministrados por el CLIENTE. No obstante, Canistek.com no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red. Igualmente, Canistek.com no garantiza la veracidad o la vigencia de los datos suministrados por el CLIENTE.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El usuario reconoce que todas las imágenes, diseños, dibujos, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por el uso del portal, son propiedad de Canistek.com o de terceros titulares de estos. El usuario se compromete a hacer uso del Portal respetando tales derechos.

EL uso del Portal, así como la contratación de servicios y/o productos a través de este por parte del usuario, no implica en ningún caso cesión al mismo de derechos por Canistek.com en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas.  Canistek.com prohíbe la utilización del servicio de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga la contravención de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas, siendo tal actuación, así como sus consecuencias de la responsabilidad exclusiva del usuario, que mantendrá, en todo caso, indemne a Canistek.com.

REGISTRO DE VISITAS

Canistek.com comunica al usuario que al acceder al servidor de Canistek.com se le registrará las páginas del sitio que visite de manera anónima. La I.P. con estos datos será almacenada en un archivo LOG que será objeto elaboración de estadísticas internas.

MODIFICACIÓN

Canistek.com, se reserva la facultad de realizar las modificaciones que estime oportunas y sin necesidad de previo aviso, pudiendo modificar, incluir o suprimir contenidos y/o servicios, así como las condiciones de acceso y uso del portal.

DURACIÓN

La duración de la prestación del servicio del portal y de los servicios tiene una duración indefinida.

Sin perjuicio de lo anterior, Canistek.com, está facultada para dar por terminada, interrumpir o suspender unilateralmente la presentación del servicio del portal o de cualquiera de los servicios.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Canistek.com está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal.

Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en Internet por teléfono en el número 902 99 22 26, por correo electrónico a la dirección info@canistek.com.

 

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Canistek.com trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución:

Posibles casos de devolución, Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

El producto está defectuoso, roto, o ha sido dañado durante el transporte:

Usted puede devolver el producto con su embalaje original y todos sus accesorios, asumiendo Canistek.com los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución de este.

Canistek.com procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el MISMO DÍA de haber recibido la mercancía, para nosotros poder tramitar dicha incidencia y proceder al reenvío del producto. esta debe ser indicada en el albarán de entrega del transportista

Podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus necesidades. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días hábiles a partir de su recepción.

El reembolso podrá tardar un máximo de 14 días desde que el consumidor ejerce su derecho de desistimiento

Para poder ejercer este derecho será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que NO haya sido utilizado, siendo por CUENTA DEL CLIENTE los gastos de devolución, (se entienden por gastos de devolución tanto, el coste del envío del pedido por parte de Canistek.com, como la devolución del artículo por parte del cliente), puede enviar la mercancía por una empresa de transporte de su elección, siempre enviarlo con portes PAGADOS. NO se admitirá la devolución de productos abiertos o manchados.

Si tras realizar una devolución parcial de un pedido, éste resultase en importe inferior al requerido para ser considerado como envío gratuito, el cliente deberá asumir los gastos de envío generados del mismo.

Devoluciones desde el domicilio

También pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por e-mail o por teléfono (info@canistek.com – 902 99 22 26). Nosotros acudiremos a recoger el artículo. En las devoluciones desde el domicilio, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo envíos erróneos.

Las devoluciones de material por cualquier causa no imputable a CANISTEK en cuyo pedido inicial el producto se adquirió con la promoción de envío gratuito, se le descontará al cliente el importe correspondiente a la devolución del producto de su casa a nuestros almacenes, en función de la cantidad de material / peso / nº de bultos devueltos.

Dicho reembolso del importe del/de los producto/s devueltos, se tramitara a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente, 

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. En excepción de vía Paypal que no se pueden hacer devoluciones parciales y tendríamos que disponer de una cuenta bancaria para el rembolso.

Si desea hacer un CAMBIO de artículo, las condiciones serán las mismas que las de devolución, respecto al embalaje original, etiquetado y uso. Los gastos generados del cambio correrán por parte del CLIENTE.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En caso de que los productos NO lleguen en perfectas condiciones a las instalaciones de Canistek, se reserva el derecho a abonar el importe de su pedido.

Si no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, usted NO desea su pedido Canistek.com, usted tendrá que abonar los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta.

Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación por vía telefónica o a través de email y no tendrá ningún coste para usted.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 902 99 22 26 – 943 50 79 85

O

Escribiendo a la dirección de correo “info@canistek.com

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:

CANISTEK OUTDOOR S.L.

C/ Alai Nº18  20750 Zumaia (España)

GARANTIAS

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de que Canistek tenga que hacer la recogida y devolución, dichos gastos de serán por cuenta del cliente.

EN TODOS LOS PRODUCTOS ES DE APLICACIÓN LA SIGUIENTE DESCARGA DE RESPONSABILIDAD:  

Todos los buenos productos se desgastan con el uso normal. Por lo tanto, no nos hacemos responsables del desgaste normal, los defectos causados por un accidente, los derivados del abuso, el mal uso, el cuidado inapropiado o la alteración del producto. En ninguna circunstancia Canistek será responsable de cualquiera de los siguientes: los daños consecuentes o incidentales al/los perros a los cuales van destinados los productos adquiridos en Canistek, aunque Canistek sea informado de tal posibilidad. Esta garantía no afecta a sus derechos legales. Todas las preguntas sobre esta garantía y/o devoluciones de productos deben dirigirse a Canistek.

Tenga en cuenta que: Las características y especificaciones de todos los productos de que aparecen en la web de Canistek están sujetos a cambios sin notificación previa.