CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU PORTAIL
CANISTEK OUTDOOR S.L. avec siège social à Alai n.º 18, 20750 Zumaia (Guipuscoa) Espagne, avec CIF numéro ESB16754616 Société inscrite au Registre Commercial du Guipuscoa, au Tome 3010, Folio 102, Inscription 1, Feuille SS-43954. CANISTEK OUTDOOR S.L. dans les Canistek suivants, développe son activité sur internet en offrant toutes sortes de services gratuits pour animaux et animaux de compagnie, ainsi qu’une boutique de produits pour animaux de compagnie en ligne. Tout cela via le Web Canistek.com.
Adresse:
CANISTEK OUTDOOR S.L.
Alai Nº18
20750 – Zumaia – Espagne
Données de contact
Téléphone : +34943507985 (anglais – espagnol – russe) (De préférence, Whatsapp +34602346325 toutes langues confondues)
E-mail: info@canistek.com
L’accès au portail Canistek.com en référence à tout ou partie de ses contenus et services attribue la condition d’Utilisateur, et implique l’acceptation totale et sans réserve des Conditions Générales d’Utilisation, ainsi que des Conditions Générales et Particulières liées à certains services.
UTILISATION DU PORTAIL
En règle générale, l’utilisateur de Canistek.com s’engage à utiliser les services et les contenus du portail conformément à la législation en vigueur, à la bonne foi, aux usages généralement admis et à l’ordre public. De même, l’utilisateur s’engage à faire un usage approprié des services et/ou des contenus du portail, et à ne pas les utiliser pour des activités illicites ou criminelles et/ou qui enfreignent les règles de la propriété intellectuelle ou industrielle, ou toute autre règle juridique applicable.
La reproduction, la distribution, la transmission, l’adaptation ou la modification, par quelque moyen que ce soit, des contenus du portail (textes, dessins, graphiques, informations, etc.) et des autres éléments de ce portail sont interdites, sauf autorisation préalable de leurs propriétaires légitimes ou lorsque la loi le permet. Son utilisation à des fins commerciales ou publicitaires autres que celles strictement autorisées est également interdite.
SOMMAIRE
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EXCLUSION DE GARANTIES ET DE RESPONSABILITÉS
L’accès au portail et l’utilisation consentie des informations qu’il contient relèvent de la seule responsabilité de l’utilisateur. Canistek.com ne sera pas responsable des conséquences, des dommages ou des préjudices pouvant découler de cet accès ou de cette utilisation. Canistek.com n’est pas responsable des erreurs de sécurité qui peuvent survenir ou des dommages qui peuvent être causés au système informatique de l’utilisateur (matériel et logiciel), ou aux fichiers ou documents qui y sont stockés, par :
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l’existence de virus ou d’autres éléments nuisibles dans les contenus qui peuvent causer des altérations dans le système informatique de l’utilisateur (logiciel et matériel) ou dans les documents électroniques et les fichiers stockés dans son système informatique.
la réception, le stockage, la transmission ou la diffusion par les utilisateurs des contenus du portail.
Le manque de légalité, de fiabilité et d’utilité des contenus fournis par des tiers à travers le portail.
le non-respect par des tiers de leurs obligations ou engagements relatifs aux services fournis aux utilisateurs par l’intermédiaire du portail.
DONNÉES PERSONNELLES
Données personnelles. Canistek.com a adopté toutes les mesures de sécurité légalement requises pour la protection des données personnelles fournies par le CLIENT. Cependant, Canistek.com ne peut garantir l’invulnérabilité absolue de ses systèmes de sécurité, ni la sécurité ou l’inviolabilité de ces données lors de leur transmission sur le réseau. De même, Canistek.com ne garantit pas la véracité ou la validité des données fournies par le CLIENT.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
L’utilisateur reconnaît que toutes les images, conceptions, dessins, contenus, logos, marques et tout autre produit susceptible d’être protégé en vertu de la législation applicable en matière de propriété intellectuelle, de brevets et de marques, auxquels il a accès par l’intermédiaire du portail, sont la propriété de Canistek.com ou de tiers propriétaires de ceux-ci. L’utilisateur s’engage à utiliser le portail en respectant ces droits.
L’utilisation du portail, ainsi que la souscription de services et/ou de produits à travers celui-ci par l’utilisateur, n’implique en aucun cas le transfert des droits de Canistek.com en termes de propriété intellectuelle, de brevets et de marques. Canistek.com interdit l’utilisation du service de toute manière qui implique directement ou indirectement la violation de la législation applicable en matière de propriété intellectuelle, de brevets et de marques, cette action et ses conséquences relevant de la seule responsabilité de l’utilisateur, qui maintiendra, en tout état de cause, Canistek.com indemne.
ENREGISTREMENT DES VISITEURS
Canistek.com informe l’utilisateur que lors de l’accès au serveur Canistek.com enregistrera les pages du site que vous visitez de manière anonyme. L’IP avec ces données sera stocké dans un fichier LOG qui sera utilisé pour les statistiques internes.
MODIFICATION
Canistek.com, se réserve le droit d’apporter toutes les modifications qu’il juge opportunes et sans préavis, et peut modifier, inclure ou supprimer des contenus et/ou des services, ainsi que les conditions d’accès et d’utilisation du portail.
DURÉE
La durée de la fourniture du service de portail et des services est indéterminée.
Nonobstant ce qui précède, Canistek.com a le droit de mettre fin, d’interrompre ou de suspendre unilatéralement la présentation du service de portail ou de l’un des services.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales sont interprétées et régies conformément au droit espagnol. Canistek.com est à la disposition de tous les utilisateurs pour améliorer les contenus et les services du portail.
Si vous avez des suggestions ou des propositions, n’hésitez pas à contacter le service clientèle sur Internet par téléphone à l’adresse 902 99 22 26, ou par courrier électronique à l’adresse info@canistek.com.
RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
Résolution en ligne des litiges de consommation en vertu de l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
GARANTIES ET RETOURS
Canistek.com s’efforce de s’assurer que vous êtes satisfait de votre achat et fournit donc diverses méthodes pour effectuer le retour :
Cas possibles de retour, Les circonstances qui peuvent déclencher un retour sont les suivantes :
Le produit est défectueux, cassé ou a été endommagé pendant le transport :
Vous pouvez retourner le produit avec son emballage d’origine et tous ses accessoires, en assumant les frais d’expédition de Canistek.com qui sont générés par la livraison du produit et le retour de celui-ci.
Canistek.com vous renverra le produit sans frais.
En cas de casse pendant le transport, il est indispensable de nous en informer par téléphone à LE JOUR MÊME de la réception de la marchandise, afin que nous puissions traiter l’incident et procéder à la réexpédition du produit. Ceci doit être indiqué sur le bordereau de livraison du transporteur.
Vous pouvez retourner le produit reçu si vous estimez qu’il ne répond pas à vos besoins. Ce droit de rétractation doit être exercé dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours ouvrables à compter de la réception.
Le remboursement peut prendre un maximum de 14 jours après que le consommateur a exercé son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, il est indispensable de conserver l’emballage d’origine du produit et que celui-ci n’ait PAS été utilisé, les frais de retour étant à la charge du CLIENT (les frais de retour s’entendent à la fois des frais d’envoi de la commande par Canistek.com, et du retour de l’article par le client), vous pouvez envoyer la marchandise par le transporteur de votre choix, toujours en port PREPAID. Les produits ouverts ou tachés ne seront PAS acceptés en retour.
Si, après un retour partiel d’une commande, celle-ci est inférieure au montant requis pour être considérée comme franco de port, le client supportera les frais d’expédition générés par celui-ci.
Retour à la maison
Les retours peuvent également être effectués par e-mail ou par téléphone(info@canistek.com – 902 99 22 26). Nous viendrons chercher l’objet. Sur les retours du domicile, les frais de recouvrement sont à la charge du client. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur d’envoi.
Les retours de matériel pour toute raison non imputable à CANISTEK dans la commande initiale duquel le produit a été acheté avec la promotion d’expédition gratuite, le client sera escompté le montant correspondant au retour du produit de la maison à nos entrepôts, en fonction de la quantité de matériel / poids / nombre de paquets retournés.
Le remboursement du montant du/des produit(s) retourné(s) sera effectué par le même moyen de paiement que celui par lequel l’achat a été effectué par le client,
Le remboursement du montant de l’achat sera effectué après vérification de l’état de la marchandise et avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler la commande. A l’exception de Paypal, où les remboursements partiels ne sont pas possibles et où nous devons disposer d’un compte bancaire pour le remboursement.
Si vous souhaitez échanger un article, les conditions seront les mêmes que pour les retours, en ce qui concerne l’emballage d’origine, l’étiquetage et l’utilisation. Les coûts générés par le changement sont à la charge du CLIENT.
Conformément aux dispositions de l’article 45 de la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail, l’exercice du droit de rétractation sur les produits dont la durée de conservation est inférieure à un mois n’est pas autorisé.
Dans le cas où les produits n’arrivent PAS en parfait état dans les installations de Canistek, Canistek se réserve le droit de rembourser le montant de votre commande.
Si vous n’avez pas reçu votre commande et que vous souhaitez l’annuler ou la modifier :
Si votre commande a quitté notre entrepôt et que vous ne voulez PAS que votre commande soit envoyée à Canistek.com, vous devrez payer les frais d’expédition, tant à l’aller qu’au retour.
Si votre commande n’a pas commencé à être traitée, il vous suffira de nous informer de sa modification ou de son annulation par téléphone ou par courrier électronique, sans frais pour vous.
N’oubliez pas de ne jamais jeter l’emballage des produits avant d’avoir vérifié qu’ils sont en parfait état.
Avant d’ouvrir un produit, veuillez vérifier que tous les produits correspondent à ceux que vous avez commandés (Modèle, Couleur, Taille, Finition, etc…), en faisant une réclamation immédiate, au cas où il y aurait une anomalie. En cas de produit défectueux, ne le sortez pas de son emballage d’origine.
Vous devez communiquer l’exercice de ces droits par l’un des moyens suivants :
Appel à 902 99 22 26 – 943 50 79 85
O
En écrivant à “info@canistek.com”.
Tous les retours de produits accompagnés de leur emballage d’origine doivent être envoyés à l’adresse suivante :
CANISTEK OUTDOOR S.L.
C/ Alai Nº18 20750 Zumaia (Espagne)
GARANTIES
Tous nos produits sont garantis dans tout le pays contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d’achat. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une usure normale. Dans le cas où Canistek doit procéder à l’enlèvement et au retour, ces frais seront à la charge du client.
LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ SUIVANTE S’APPLIQUE À TOUS LES PRODUITS :
Tous les bons produits s’usent avec une utilisation normale. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de l’usure normale, des défauts causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou une modification du produit. En aucun cas Canistek ne sera responsable des dommages suivants : dommages consécutifs ou accessoires aux chiens auxquels les produits achetés chez Canistek sont destinés, même si Canistek est informée d’une telle possibilité. Cette garantie n’affecte pas vos droits statutaires. Toutes les questions concernant cette garantie et/ou les retours de produits doivent être adressées à Canistek.
Veuillez noter que : Les caractéristiques et les spécifications de tous les produits figurant sur le site Web de Canistek peuvent être modifiées sans préavis.
